Informativa sui rimborsi

POLITICA DEI RESI — LOVERSLAB

Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email a:
📩 franzbytestore@gmail.com

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere al reso.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato o utilizzato solo per verificare il funzionamento

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Completo di confezione originale, accessori, manuali e documenti

  • Integro e non danneggiato

I prodotti danneggiati, modificati o privi di parti non saranno accettati.

Articoli Non Restituibili

Non è possibile richiedere il reso per:

  • Prodotti digitali o scaricabili

  • Gift card

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti igienici già aperti (se presenti in catalogo)

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

⏳ Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario.

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per restituire gli articoli sono a carico del cliente, salvo in caso di:

  • Prodotto difettoso

  • Prodotto danneggiato

  • Prodotto ricevuto sbagliato

In questi casi, LOVERSLAB coprirà le spese e fornirà l’etichetta di reso.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con:

  • Foto del prodotto

  • Descrizione del difetto

  • Numero d’ordine

Saremo lieti di sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi.

Cambio prodotto

Il cambio è possibile solo per prodotti:

  • Disponibili a magazzino

  • Dello stesso valore

In caso contrario, verrà emesso un rimborso e potrai effettuare un nuovo ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci:

📩 franzbytestore@gmail.com
📞 3389615838